Для многих организаций и предприятий социальные сети - это ценная возможность обратиться именно к тем людям, которые важны для них. Скорость, с которой информация может стать доступна, также означает, что социальные платформы являются бесценным способом предоставления людям своевременной информации в чрезвычайных ситуациях.
К сожалению, неправильная информация может распространяться так же быстро, что может приводить к катастрофическим последствиям. Для сложных ситуаций, требующих эффективной коммуникации, теперь доступны рекомендации ISO 22329, Безопасность и устойчивость - Управление чрезвычайными ситуациями - Руководство по использованию социальных сетей в чрезвычайных ситуациях - последний международный стандарт технического комитета ИСO, которому поручено заниматься этими вопросами.
Новый международный стандарт меняет ситуацию, когда речь заходит о необходимости наилучшим образом использовать широкий спектр доступных на сегодня платформ и донести до людей нужную информацию в нужное время.
Социальные сети – первый ресурс, к которому обращаются многие люди, когда им нужна какая-либо информация или они хотят сообщить всем остальным о том, что происходит в их жизни. В условиях кризиса очень важно убедиться в том, что на полученную из подобных источников информацию действительно можно положиться.
Помимо рекомендаций по использованию социальных сетей в управлении чрезвычайными ситуациями, новый стандарт ИСO также помогает организациям и общественности эффективно использовать социальные сети и взаимодействовать через них до, во время и после инцидента, а также охватывает способы, с помощью которых социальные медиа могут помочь деятельности аварийных служб.
Guidelines for the use of social media in emergencies
Стандарт ISO 22329 может быть использован всеми, кто занимается управлением чрезвычайными ситуациями и коммуникацией в кризисных ситуациях, включая правительственные и неправительственные организации и предприятия. Он был разработан техническим комитетом ИСО/ТК 292, Безопасность и устойчивость, секретариат которого ведется SIS, членом ИСО из Швеции. Его можно приобрести у вашего национального члена ИСО или в интернет-магазине ИСО.
Хотите получить информацию о стандартах из первых рук, или узнать больше о том, что мы делаем? Свяжитесь с нашей командой или ознакомьтесь с нашим медиа-китом.
Åsa Kyrk Gere