Reference number
ISO/TS 24082:2021
© ISO 2025
Technical Specification
ISO/TS 24082:2021
Service excellence — Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
Edition 1
2021-06
Technical Specification
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Indisponible en français
Publiée (Edition 1, 2021)

ISO/TS 24082:2021

Langue
Format
CHF 132
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Résumé

This document specifies principles and activities for designing excellent service that achieve outstanding customer experience. It applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2021-06
    Stade
    : Norme internationale à réviser [90.92]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/TC 312
    ICS :
    03.080.01 
  • RSS mises à jour

Cycle de vie

Objectifs de développement durable

Cette norme contribue aux Objectifs de développement durable suivants

3
Bonne santé et bien-être
8
Travail décent et croissance économique
9
Industrie, innovation et infrastructure

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