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Domaine des travaux

Normalisation dans le domaine d'excellence de service

Four male athletes sculling on lake in sunshine.
ISO/TC 312
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Liens utiles

2
Normes ISO publiées *

sous la responsabilité directe du ISO/TC 312

3
Projets de normes ISO *

sous la responsabilité directe du ISO/TC 312

15
Membres participants
19
Membres observateurs

* ce nombre inclut les mises à jour

Référence Titre Type
ISO/TC 312/TG 1   Communication Groupe de travail
ISO/TC 312/TG 2   Plan business stratégique Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 1   Principes, modèle et mesures Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 2   Design de services excellents Groupe de travail
ISO/TC 312/WG 4   Services publics Groupe de travail
Comités en liaison vers le ISO/TC 312

Les Comités ci-dessous peuvent accéder aux documents du ISO/TC 312:

Référence Titre ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 40 Gestion des services IT et gouvernance IT ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits ISO
ISO/TC 225 Études de marché, études d'opinion et recherches sociales ISO
ISO/TC 228 Tourisme et services connexes ISO
ISO/TC 286 Management collaboratif des relations d'affaires ISO

 

Comités en liaison depuis le ISO/TC 312

ISO/TC 312 peut accéder aux documents des Comités ci-dessous :

Référence Titre ISO/CEI
ISO/IEC JTC 1/SC 40 Gestion des services IT et gouvernance IT ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits ISO
ISO/TC 176/SC 1 Concepts et terminologie ISO
ISO/TC 176/SC 2 Systèmes qualité ISO
ISO/TC 176/SC 3 Techniques de soutien ISO
ISO/TC 228 Tourisme et services connexes ISO
ISO/TC 232 Education et services de formation ISO
ISO/TC 260 Management des ressources humaines ISO
ISO/TC 279 Management de l'innovation ISO
ISO/TC 324 Economie du partage ISO
Date Mois Lieu TC/SC Note
17-20 Octobre 2022 Virtuel ISO/TC 312  

* Information définitive mais réunion pas encore convoquée
** Provisoire

ISO/TC 312 - Secrétariat

DIN [Allemagne]

DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Am DIN-Platz, Burggrafenstraße 6
D-10787 Berlin
Allemagne

Tel: +49 30 2601-0
Fax: +49 30 26 01 12 31