Тезис
ПредпросмотрThis document presents an exemplar for maturity assessment, following the framework for assessment of process capability levels and measurement of an organization's maturity level for an ITES-BPO service provider.
This document:
— uses the set of indicators for process performance and process capability;
— helps to collect the objective evidence that enables an assessor to determine the process ratings;
— helps to assess the result of the process capability level;
— serves as a measurement framework for processes and provides an organization maturity model for ITES-BPO organizations delivering the services;
— is useful for all users of the ISO/IEC 30105 series, including but not limited to internal assessors, external assessors, ITES-BPO service providers and ITES-BPO service customers;
— supports the performance assessment by providing a framework to measure and derive capability and organization maturity levels.
-
Текущий статус: PublishedДата публикации: 2019-10
-
Версия: 1
-
- ICS :
- 35.020 Information technology (IT) in general
Приобрести данный стандарт
Формат | Язык | |
---|---|---|
std 1 124 | PDF + ePub | |
std 2 124 | Бумажный |
- CHF124
Жизненный цикл
-
Сейчас
-
00
Предварительная стадия
-
10
Стадия, связанная с внесением предложения
-
20
Подготовительная стадия
-
30
Стадия, связанная с подготовкой проекта комитета
-
40
Стадия, связанная с рассмотрением проекта международного стандарта
-
50
Стадия, на которой осуществляется принятие стандарта
-
60
Стадия, на которой осуществляется публикация
-
90
Стадия пересмотра
-
95
Стадия, на которой осуществляется отмена стандарта
-
00
Появились вопросы?
Ознакомьтесь с FAQ
Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)
Будьте в курсе актуальных новостей ИСО
Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах.