ISO 16355-2:2017
p
ISO 16355-2:2017
62627
недоступно на русском языке

Текущий статус : Опубликовано (Hа стадии пересмотра)

Последний раз этот стандарт был пересмотрен в  2022. Поэтому данная версия остается актуальной
ru
Формат Язык
std 1 173 PDF
std 2 173 Бумажный
  • CHF173
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

ISO 16355-2:2017 describes the non-quantitative approaches in the acquisition of voice of customer (VOC) and voice of stakeholder (VOS) and its purpose, and provides recommendations on the use of the applicable tools and methods. It is not a management system standard.

NOTE It does not provide requirements or guidelines for organizations to develop and systematically manage their policies, processes, and procedures in order to achieve specific objectives.

Users of this document include all organization functions necessary to assure customer satisfaction, including business planning, marketing, sales, research and development (R&D), engineering, information technology (IT), manufacturing, procurement, quality, production, service, packaging and logistics, support, testing, regulatory, and other phases in hardware, software, service, and system organizations.

Preview 

Вы можете ознакомиться с данным стандартом в нашей онлайн-библиотеке (OBP)

Общая информация

  •  : Опубликовано
     : 2017-02
    : Подтверждение действия между-народного стандарта [90.93]
  •  : 1
  • ISO/TC 69/SC 8
    03.120.30 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)