Никогда еще наши системы здравоохранения и их возможности не подвергались такому пристальному вниманию. Мир жестоко столкнулся с потребностью в адекватных ресурсах здравоохранения в виде коек, оборудования и, конечно же, медицинского персонала. Тем не менее, исследования показали, что укомплектовывание штата, выполненное с ориентацией на пациента, при котором медицинский персонал соответствует потребностям пациента, приводит к лучшим клиническим результатам. Осознавая возникающие при этом проблемы, был разработан новый стандарт по управлению здравоохранением.
Стандарт ISO 22956, Менеджмент учреждений здравоохранения. Требования к пациент-ориентированному персоналу, призван помочь организациям здравоохранения наилучшим образом учитывать и обеспечивать возможности и ресурсы персонала в соответствии с потребностями пациентов.
Данный стандарт предлагает ряд инновационных кадровых моделей и методик, направленных на обеспечение максимальной безопасности пациентов и повышение эффективности затрат. В нем рассматриваются все аспекты управления персоналом, включая кадровое планирование, распределение внутренних и внешних ресурсов, прогнозирование, нормативные требования, способность действовать в чрезвычайных ситуациях и многое другое.
ISO 22956 также учитывает потребности отдельных пациентов и фокусируется на широком спектре областей, таких как оптимизация безопасности пациентов, управление рисками, обеспечение непрерывности ухода и его качества, организационная культура и лидерство, а также принятие решений на основе фактических данных.
Доктор Вероника Музквиз Эдвардс (Dr Veronica Muzquiz Edwards), руководитель проекта группы экспертов, разработавших стандарт, говорит, что медицинские организации, которые лучше понимают, что влияет на их рабочую среду, могут использовать эти знания для повышения удовлетворенности как пациентов, так и персонала.
"Применение стандартизированного подхода с использованием ISO 22956 обеспечит прозрачность, которая позволит лучше распределять ресурсы, тем самым снижая вероятность выгорания и усталости персонала, повышая его удовлетворенность работой и компетентность", - сказала она.
"Более того, это позволит медицинскому персоналу более эффективно соотнести свои навыки с потребностями их пациентов, что также улучшит клинические результаты и удовлетворенность пациентов".
Стандарт ISO 22956 был разработан техническим комитетом ИСО/ТК 304, Управление организацией здравоохранения, секретариат которого ведется ANSI, членом ИСО от США. Его можно приобрести у вашего национального члена ИСО или в интернет-магазине ИСО.