Une journée d'étude consacrée à un guide ISO 9000 pour le secteur de la santé aura lieu en janvier 2001

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La journée d'étude de ISO (Organisation internationale de normalisation) consacrée à l'élaboration de lignes directrices pour l'application des systèmes de management de la qualité ISO 9000 dans le secteur des soins de santé aura lieu en janvier 2001.

La date et le lieu précis seront annoncés dans les deux semaines par le Conseil canadien des normes (CCN), le membre de l'ISO qui accueille la journée d'étude, et par l'Association canadienne de normalisation - International (CSA International), à laquelle le CCN a délégué l'organisation détaillée de la manifestation.

Le mois d'octobre 2000 avait été initialement proposé, mais le Bureau de gestion technique (TMB) de l'ISO a estimé que le report de la journée d'étude donnerait davantage de temps pour avertir les parties intéressées et encourager la participation la plus large possible.

La journée d'étude est organisée pour élaborer les lignes directrices pour le secteur des soins de santé sur la base de l'ISO 9004:2000, Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration de la performance. Elles seront publiées en tant que premier Accord technique industriel (ITA) de l'ISO, type de document qui est une des alternatives offertes par l'ISO aux Normes internationales à part entière, dans les cas où l'élaboration et la publication rapides sont prioritaires. Les ITA présentent la particularité d'être élaborés dans le cadre d'ateliers ouverts plutôt que dans celui de la structure des comités techniques de l'ISO.

Le document directeur proposé n'est pas destiné à la certification par tierce partie, bien qu'il soit envisagé de l'utiliser dans la conception et l'amélioration des systèmes de management de la qualité dans les secteurs des soins de santé, ces systèmes étant certifiables selon l'ISO 9001:2000.

La proposition de lignes directrices a été formulée conjointement par la Société américaine pour la qualité (ASQ) et par le Groupe d'action de l'industrie automobile (AIAG), association

industrielle représentant les constructeurs automobiles des Etats-Unis, y compris les «Trois grands» - Ford, Chrysler et General Motors. Employeurs importants, les Trois grands traitent avec des milliers de prestataires de soins de santé et dépensent des sommes considérables pour des programmes de santé. Ils estiment que l'application généralisée des systèmes de management de la qualité ISO 9000 par les établissements de santé auxquels ils sont associés représente un moyen de rationaliser les rapports client-fournisseur et d'améliorer la qualité des soins de santé tout en diminuant les coûts.

C'est dans ce contexte qu'un groupe de travail de l'AIAG a été créé au début de l'année pour entamer des travaux sur des lignes directrices d'application pour le secteur des soins de santé, fondées sur des normes révisées ISO 9000:2000, qui sont en préparation et devraient être publiées en décembre. Un groupe de travail de l'ASQ avait été créé dans un but similaire et, lorsque les deux groupes se sont aperçus de leur finalité commune, ils se sont mis d'accord pour collaborer à l'élaboration d'un document unique. Depuis lors, l'intérêt manifesté par d'autres pays a conduit ce groupe commun à demander que le document proposé soit élaboré et publié dans le cadre du système ISO.


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